1. Firma “ELKON” gwarantuje sprawne działanie produktu w okresie 12 miesięcy od daty przekazania go Klientowi.
2. Ujawnione w tym okresie wady objęte naprawą gwarancyjną będą usuwane bezpłatnie po pisemnym zgłoszeniu awarii.
3. Zawiadomienie o awarii urządzenia przekazywane jest do serwisu w formie pisemnej.
4. Po usunięciu awarii spisywany jest protokół naprawy.
5. Niniejszą gwarancją objęte są usterki produktu spowodowane wadliwymi częściami lub wadami produkcyjnymi.
6. Gwarancja dotyczy wymiany podzespołów napędów drzwi automatycznych, które uległy uszkodzeniu pomimo prawidłowej eksploatacji urządzenia. Koszty tej wymiany ponoszone są przez Wykonawcę w ramach udzielonej gwarancji.
7. W przypadku, gdy do naprawy niezbędne są części specjalistyczne, których nie ma aktualnie w magazynie serwisowym sprzedawcy lub awarii uległa część nie będąca w wykazie standardowych części zamiennych, czas jej sprowadzenia nie wlicza się do czasu trwania naprawy gwarancyjnej.
8. Gwarancja nie obejmuje czynności regulacyjnych i prac konserwacyjnych takich jak: regulacja czułości i pola działania radaru, regulacja naciągu paska napędu i ekspanderów, regulacja luzów na rolkach i prowadzenia dolnego, regulacja elektrorygli.
9. Gwarancja nie obejmuje napraw wynikających z przypadkowych lub celowych uszkodzeń np.: wykrzywienie lub poluzowanie prowadnicy dolnej na skutek uderzenia w drzwi, uszkodzenie lub zaklejenie barier podczerwieni, itp.
10. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności, do wykonywania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt, takich jak: utrzymywanie produktu w czystości (dotyczy to przede wszystkim utrzymania w czystości wszelkich elementów fotoelektrycznych zamontowanych w zewnętrznej części produktu, jak również, utrzymywanie w czystości podłogi pod skrzydłami przesuwnymi drzwi (przeciwdziałanie zablokowaniu drzwi przez np. kamień )).
11. Warunkiem gwarancji jest bieżąca konserwacja drzwi. Bieżące prace regulacyjne powinny być wykonywane w ramach odpłatnej konserwacji wykonywanej na bazie odrębnej umowy z Użytkownikiem, raz na kwartał, przez Wykonawcę lub inną upoważnioną firmę serwisową.
12. Warunkiem trwania gwarancji jest ( dla zapewnienia właściwej pracy produktu ) przeprowadzenie przeglądów konserwacyjno – regulacyjnych w okresach kwartalnych.
13. Napraw i konserwacji w okresie trwania gwarancji dokonuje firma “ELKON” lub inna uprawniona firma serwisowa. Niezastosowanie się do tego wymogu powoduje utratę gwarancji.
14. Samowolne dokonanie ( wykonanych przez użytkownika lub inne nieuprawnione osoby ) napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych powoduje utratę gwarancji.
15. Warunki gwarancji stanowią załącznik do dostarczonej w czasie odbioru dokumentacji technicznej drzwi.